برنامج زوهو سي ار ام
نقدم لعملائنا برنامج زوهو سي ار ام للاتصالات المتعلقة بالأعمال لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، من خلال منصة غنية بالخصائص المتنوعة والتقنيات الحديثة التي تساعدك على تطوير أعمالك. خدماتنا وأعمالنا مبنية على خبرات عميقة متعلقة باختيار البرنامج والأتمتة والدمج والتطبيق وضبط الإعدادات والتدريب كخدمات نقدمها لعملائنا في مواقعهم
عدم الأعمال من خلال برنامج زوهو سي ار ام
You too can join our client list to benefit from our expertise, where you will gain access to smart technologies that will help you build strong relationships with your clients and grow your business to a new level through effective applications.
Our portfolio is characterized by competitiveness and fairness while providing the highest quality services; our CRM software services are considered the best in their class.
اهتمامنا بالعميل هو سر نجاحنا، ونعتبر كل خدمة مقدمة لهم من قبلنا هي حجر الأساس لعلاقة طويلة المدة معهم. يأتي برنامج سي ار ام أتوماتيكيًّا مع جميع رسائل البريد الإليكتروني. سنخصص فريقًا ليتولى حلول برامج زوهو المتقدمة حتى لا تشتت في الاتصال بعدة نقاط. ويتوفر لدينا مجموعة هائلة من الموارد والمعارف والأدوات لإنجاز أكبر قدر من الأعمال في أقصر وقت ممكن
برنامج سي ار ام ألترا موديرن
تقدم على منافسيك باستخدام زوهو سي ار ام الذي سيقدم لك العديد من الفوائد ويزيد من فاعلية أعمالك فيما يتعلق بالإدارة والمبيعات والتسويق وأتمتة الأعمال. يوفر برنامج زوهو سي ار ام تطبيقات مثل: أتمته المبيعات كمثال. ولذلك، فإن زوهو سي ار ام هو الخيار الأمثل إذا كنت تبحث عن تطبيق ذكي يساعدك على تنمية أعمالك حتى تصل ذروة نجاحها وتظل دائمًا في القمة
خدماتنا الاستشارية من بيست زوهو سي ار ام تضمن لك الحصول على أفضل النتائج وتخطي التوقعات واكتساب ثقة العملاء بالأداء المذهل.
يقدم زوهو سي ار ام أيضًا دورات تدريبية على أتمتة تدفق الأعمال وإدارة العمليات والتحليلات المتقدمة ومنصة المطور والإدارة
تحسين علاقات شركتك من خلال أدفانسد سي ار ام
برنامجنا هو الطريقة الأفضل للتواصل مع العملاء الحاليين أو المحتملين. يجمع البرنامج البيانات بسرعة وسهولة من مختلف القنوات بما فيها موقع شركتك ورقم الهاتف والبريد الإليكتروني والدردشة الحية مع فريقك والمبيعات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بفضل هذا النظام سي ار ام التحليلي ستحل مشكلات عملائك بسرعة
أبرز مميزات برنامج سي ار ام
تصميم أعمالك على النحو الذي يستهدف أكثر العملاء إدرارًا للربح
تعديل الأسعار
تعديل الخدمات وتحليلها
تحسين القواعد المتعلقة بخدمة العميل
التواصل مع العملاء من منصة واحدة
لدينا فريق على درجة مرتفعة من المعرفة والمهنية سيتفانى لتقديم خدماته لك وتوفير التدريبات اللازمة وحل المشكلات. من أكبر احتياجات المؤسسات على اختلافها: حماية بيانات العملاء وتشجيع الموظفين على تنفيذ مهامهم بسرعة. برنامج زوهو سي ار ام يلبي هذين الاحتياجين بشكل تام. يبني البرنامج نظامك ويطور تطبيقات للشبكة والجوال، تمكنك من التواصل مع عملائك ورسم خطط فعالة وتوفير الوقت واستعراض أعمالك بسهولة
خدمات تنفيذ واستشارات إدارة علاقات العملاء في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومملكة البحرين
عزّز كفاءة مبيعاتك إلى أقصى مستوى من خلال نظام إدارة علاقات العملاء الذي يساعد الشركات على إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والصفقات ومسارات المبيعات بكل سهولة وفعالية. ولضمان تطبيق النظام بالشكل الأمثل، فإن التعاون مع مستشار معتمد في حلول إدارة علاقات العملاء يساهم في تسريع عملية الإعداد، وتطوير الأتمتة الذكية، وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
تقدم شركة الفهد لتقنية المعلومات، الشريك المتميز في حلول الأعمال الرقمية، خدمات استشارية احترافية وإرشاداً متخصصاً للشركات في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع التقنية، والرعاية الصحية، والعقارات، والشحن والخدمات اللوجستية، وقطاع الخدمات، وغيرها من المجالات المختلفة.
يُعد نظام إدارة علاقات العملاء منصة متكاملة قائمة على الحوسبة السحابية، تم تصميمها لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات بمختلف أحجامها. ويوفر مجموعة شاملة من الأدوات التي تساعد على تحسين العمليات التجارية وتعزيز الإنتاجية، بما في ذلك:
إدارة المبيعات
أتمتة الأنشطة التسويقية
إدارة مركز خدمة العملاء والدعم الفني
تحليل البيانات وذكاء الأعمال
إدارة علاقات العملاء وخدمات الدعم
من أبرز مزايا هذه المنصة قدرتها على تمكين المستخدمين من التواصل مع العملاء والاستجابة لهم بسلاسة عبر قنوات متعددة وفي الوقت الفعلي. كما توفر مساعداً ذكياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي يساعد فرق المبيعات على تحديد أفضل الأوقات للتواصل مع العملاء، وتحليل الرسائل الواردة لتحديد مستوى أهميتها وأولويتها.
ويستطيع المساعد الذكي أيضاً عرض الإحصائيات المهمة والمستندات ذات الصلة أثناء عمليات البحث، مما يتيح للمستخدمين الوصول السريع إلى المعلومات واتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية استناداً إلى بيانات موثوقة.
تكامل نظام إدارة علاقات العملاء مع الجهات الخارجية
نظام إدارة علاقات العملاء ليس مجرد حل مستقل؛ بل يعزز التكامل مع أنظمة الجهات الخارجية الشائعة:
- تطبيقات جوجل (G Suite)
- ووردبريس
- ميل تشيمب
- إيفرنوت
- أنبونس
تتيح هذه المرونة للمستخدمين تحسين تجربة نظام إدارة علاقات العملاء من خلال ربطه بالأدوات التي يستخدمونها ويعتمدون عليها بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر النظام مجموعات تطوير برمجية تمكّن الشركات من إنشاء وظائف مخصصة وتخصيص النظام وفق احتياجاتها الخاصة.
لماذا يعد نظام إدارة علاقات العملاء مع المستشارين المعتمدين الخيار الصحيح؟
● أتمتة المبيعات – أتمتة إدارة العملاء المحتملين وتتبع الصفقات والتنبؤ بالمبيعات لزيادة الإنتاجية.
● تحليلات قابلة للتنفيذ – الوصول إلى لوحات تحكم تفاعلية وتوقعات أداء وتقارير لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
● كفاءة سير العمل – تبسيط المهام المتكررة والتذكيرات والمتابعات حتى يركز الفريق على إغلاق الصفقات.
● تواصل متكامل – إدارة البريد الإلكتروني والمكالمات ووسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد دون فقدان السياق.
● مرونة وقابلية للتوسع – دعم العملات المتعددة والوحدات القابلة للتخصيص والتكامل مع جيميل ومايكروسوفت 365 وسلاك وكويك بوكس وغيرها.
● نتائج مثبتة – يمكن أن يؤدي التنفيذ الصحيح مع مستشاري نظام إدارة علاقات العملاء المعتمدين إلى زيادة معدلات إغلاق المبيعات بنسبة تصل إلى 30%.
إذا كان هدفك هو تحسين المبيعات دون تعقيد غير ضروري، فإن نظام إدارة علاقات العملاء هو الخيار الذكي. إن الشراكة مع شركة الفهد لتقنية المعلومات للحصول على خدمات استشارية احترافية تضمن تنفيذًا سلسًا وتكاملاً كاملاً وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
كيف يعمل برنامج إدارة علاقات العملاء زوهو لصالحك؟
- المبيعات المتقدمة – إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين وإدارة مسار المبيعات بكفاءة عالية.
- أتمتة المهام – أتمتة المتابعات والتذكيرات والإشعارات لتوفير الوقت.
- تحسين سير العمل – تبسيط عمليات الموافقة والإجراءات لإغلاق الصفقات بشكل أسرع.
- تتبع أنشطة المبيعات وتكامل تطبيقات جوجل – مراقبة المكالمات والبريد الإلكتروني والاجتماعات والمزامنة بسلاسة مع تطبيقات جوجل.
ميزات نظام إدارة علاقات العملاء زوهو
أتمتة قوة المبيعات
- Leads.
- Contacts.
- Accounts.
- Deals.
- Tasks.
- Events.
- Call Log.
- Notes.
- CRM Views.
- Sales Forecasting.
- BCC Dropbox For Email.
- Email Insights.
- Macros.
- Multiple Currencies.
- Contextual Cus.tom Related Lists.
- Salessignals
- Custom Signals.
- Advanced Filters.
- Scoring Rules.
- Assignment Rules.
- Reminders.
- Email Parser.
- Email Association With Deals.
- Wizards.
- Multiple Pipelines.
التنبؤ والذكاء الاصطناعي
- Lead Conversion Prediction.
- Deal Closure Prediction.
- Data Enrichment.
- Zia Voice.
- Zia Reminder.
- Best time to contact.
- Macro suggestion.
- Zia Intelligence for Automation.
- Prediction Builder.
- Assignment suggestion by Zia.
- Workflow suggestions by Zia.
- AI for emails.
- Recommendation engine.
- Image Validation.
اجتماعي
- Enrich Data With Twitter Profile.
- Enrich data with Facebook profile.
- Social tab.
- Automated Lead Generation from social media.
- Social interaction with leads/contacts.
- Social Lite.
التعاون الجماعي
- Gamescope.
- Calendar.
- Calendar sync through CalDAV.
- Calendar Booking.
- Status updates.
- Direct messages.
- Attach files to feeds.
- Follow-up rules.
- Groups for team collaboration.
- Tagging.
بوابة المستخدم
- Portals.
إدارة البيانات
- Data storage.
- Additional Storage per user license.
- Additional data storage.
- Import data (per batch).
- Export module data.
- Free Data backup.
- Additional Data backup.
- De-duplicate data.
- Import history.
الإضافات والتكاملات
- Online Meetings – Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting & 12 others.
- Telephony and PBX – Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge & 106 others.
- Team Collaboration – Slack, Teams, Zoho Cliq & 9 others.
- Office Productivity – Zapier, Trello, Zoho Flow & 26 others.
- Storage – Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive & 4 others.
- Analytics – Zoho Analytics, Google Analytics, dotConnect & 10 others.
- Email Marketing – Mailchimp, Zoho Campaigns & 4 others.
- Customer Service – Zendesk, Zoho Desk & 15 others.
- Finance – PayPal, Quickbooks, Pay U & 18 others.
- Business Operations – Amazon Seller Central & 15 others.
- Website visitor tracking.
تخصيص المنتج
- Page Customization.
- Rename Tabs.
- Custom Fields.
- Picklist History Tracking.
- Custom Links.
- Web Tabs.
- Custom Modules.
- Custom Buttons.
- Sandbox.
- Page Layouts.
- Canvas View.
- Layout Rules.
- Validation Rules.
- Subforms.
- Translations.
- Custom List Views.
- Tab Groups.
التقارير
- Standard reports.
- Custom reports.
- Schedule reports.
أتمتة التسويق
- Email templates.
- Email opt-out.
- Mass email.
- Email relay.
- Email Authentication.
- Marketing campaigns.
- Marketing Attribution.
- Customer segmentation.
- Auto-responders.
- Zoho CRM for Google Ads.
إدارة المخزون
- Products.
- Price books.
- Sales quotes.
- Sales orders.
- Invoices.
- Vendors.
- Purchase orders.
مكتبة الوثائق
- Folder sharing.
- Attach documents.
- File versioning.
- Reviews.
إدارة الأمن
- Profiles.
- Organizational hierarchy (Roles).
- Reporting Hierarchy.
- Field-level security.
- Data sharing rules.
- Groups.
- Record-level sharing.
- Data Encryption (EAR).
- Territory management.
- Audit Logs.
- Allowed IPs.
- GDPR Compliance.
التكامل مع مايكروسوفت
- Plug-in for Microsoft Outlook.
- Integration with Microsoft 365.
الأتمتة وإدارة العمليات
- Workflow Rules.
- Approval Process
- Schedules.
- Active Blueprints.
- Webhooks per day.
- Email Notifications per day.
- Review Process.
- CommandCenter.
التحليلات والقياس
- Charts.
- KPI.
- Funnels.
- Target Meter.
- Comparator.
- Cohorts.
- Quadrants.
- Anomaly Detectors (Powered by Zia).
- Standard dashboards.
- Custom dashboards.
- Webform Analytics.
- Webform A/B Testing.
- Analytics Mobile App – Analytics Studio.
- Analytics – Enhancements in Anomaly Component with notifications in Zia.
- Workflow reports.
نماذج الويب
- Web-to-lead form.
- Web-to-contact form.
- Web-to-case form.
- Notify owner.
خدمة دعم العملاء
- Cases.
- Solutions.
- Web-to-case form.
- Business hours.
- Case escalation rules.
تخزين الملفات
- Free storage/org.
- Free storage/user license.
- Additional file storage.
أدوات المطورين
- Mobile SDK.
- Web Apps SDK.
- Widgets.
- Connections.
- API.
- Functions.
التكامل مع G-Suite
- Zoho CRM contextual gadget for Gmail.
- Export events to Google Calendar.
- Export to Google Tasks.
- Zoho CRM web forms for Google Sites.
- Synchronize Google Calendar.
- Synchronize Google Contact.
مجموعة كاملة من خدمات استشارات Zoho CRM
قم بتبسيط عملية المبيعات بالكامل على منصة واحدة من خلال Zoho CRM، ومكّن فريقك من البيع بذكاء أكبر. أتمتة المهام الروتينية، والحصول على رؤية كاملة لدورة المبيعات الخاصة بك، وتعزيز الإنتاجية مع Al Fahad، شريك Zoho رقم 1 الذي يخدم دبي والشارقة والمنامة.
يمكننا مساعدتك بخدمات مثل:
استشارات Zoho CRM
يقوم مستشارونا المعتمدون في Zoho CRM بتحليل أنظمتك الحالية وسير العمل وإعداد الـ CRM، ويجرون تحليل الفجوات لتقديم استراتيجيات مخصصة تحقق النتائج.
تنفيذ Zoho CRM
تعاون مع شركاء تنفيذ Zoho CRM لدينا لتطبيق وتخصيص النظام وتدريب فريقك لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.
تكامل بيانات Zoho CRM
ربط سلس بين Zoho CRM وتطبيقات الطرف الثالث والأنظمة الداخلية لإنشاء منظومة موحدة وقوية.
تخصيص Zoho CRM
نصمم حلولاً تتماشى مع احتياجات عملك، لضمان تفاعل فعّال مع عملائك في كل نقطة تواصل.
ترحيل بيانات Zoho CRM
ترحيل كميات كبيرة من البيانات بأمان إلى منصة Zoho CRM المخصصة لك مع ضمان عدم فقدان أي بيانات.
تدريب Zoho CRM
زوّد فريقك بالمهارات اللازمة لتشغيل Zoho CRM بثقة من خلال تدريبنا الحضوري أو عبر الإنترنت من مستشاري Zoho المعتمدين لدينا.
مع Al Fahad IT Consulting كشريك موثوق لك، يستفيد عملك من خبرة مستشاري Zoho CRM الذين يبسطون عملية التنفيذ ويعظّمون العائد على الاستثمار ويضمنون الدعم المستمر. خبرتنا كشريك Zoho المميز في الإمارات والمملكة العربية السعودية والبحرين تضمن لك رحلة سلسة مع الـ CRM، من الإعداد إلى التحسين المتقدم.
إثراء البيانات باستخدام ملف فيسبوك
تبويب الوسائل الاجتماعية
توليد العملاء المحتملين تلقائياً من وسائل التواصل الاجتماعي
التفاعل الاجتماعي مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال
النسخة الخفيفة من الوسائل الاجتماعية
التقويم
مزامنة التقويم عبر CalDAV
حجز المواعيد في التقويم
تحديثات الحالة
الرسائل المباشرة
إرفاق الملفات في موجز النشاط
قواعد المتابعة
مجموعات لتعاون الفريق
الإشارات والوسوم
إحصل على الإستشارة الأن
سوف نقوم بالرد عليكم خلال يوم عمل واحد فقط
Zoho CRM Customization
We design solutions that align with your business needs, ensuring you engage customers effectively at every touchpoint.
Zoho CRM Data Migration
Migrate large volumes of data safely into your customized Zoho CRM platform with zero risk of data loss.
With Al Fahad IT Consulting as your trusted partner, your business benefits from expert Zoho CRM Consultants who simplify implementation, maximize ROI, and ensure ongoing support. Our experience as a Premium Zoho Partner in the UAE, KSA, and Bahrain guarantees a smooth CRM journey, from setup to advanced optimization.